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格力挑戰奧克斯發酵,這8個問題值得關注

烈日炎炎,空調大賣的好時節。空調企業卻上演了一出隔空對戰的戲碼,龍頭老大格力電器向逆勢崛起的“黑馬”奧克斯開足了火力。

格力、奧克斯兩輪對戰

610日下午,格力電器在官方微博公開發布《關于奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品的舉報信》,同時還@中國市場監管、國家發展改革委。格力與奧克斯的對戰正式拉開。

格力表示,經我司實驗室(獲得CNAS認可,具備檢測資質)實測,奧克斯空調多型號產品與其宣傳、標稱的能效值差距較大。經我司委托有專業資質的第三方機構檢測驗證,檢測結果與我司檢測結論一致,能效比和制冷消耗功率檢測均為不合格

格力稱,生產銷售此類產品不僅嚴重侵害了消費者的合法權益,對國家節能減排環保政策及市場公平競爭的良性秩序也造成了巨大破壞。

格力舉報奧克斯

4個小時后,奧克斯進行了反擊。

格力既非消費者又非國家監管部門,其聲稱消費者向其舉報我司產品問題,明顯不合情,不合理,漏洞百出。正當618空調消費旺季來臨之際,格力采用詆毀手段,屬于明顯的不正當競爭行為。

對于格力的不實舉報,公司已向公安機關報案,并將向司法機關提起訴訟。

第一回合:格力電器主動出擊,看上去證據確鑿、勢在必得。奧克斯委屈巴巴,但沒有正面回應質量問題。

僅僅一個半小時后,格力電器再次出擊。

用事實說話!我們已準備好充分證據供監管部門調閱,并視情況適時向社會公布。

格力還拋出了四川省電子產品監督檢驗所蓋章的報告。

格力舉報奧克斯

10分鐘后,奧克斯再度隔空回應格力。奧克斯董事長鄭堅江表示,歡迎監督,共同營造民族品牌質量聲譽

奧克斯回應

此為第二回合:格力電器:我們有證據!奧克斯:我們不怕!

市場監管總局等各方表態

格力與奧克斯的此次對戰也引起了市場各方的高度關注。

在雙方隔空對戰兩輪之后,市場監管總局深夜發聲:高度關注,已于當日下午通知浙江省市場監督管理局對有關情況盡快進行調查核實。

611日上午,中國消費者協會表示,此事關涉產品質量和消費者權益,中消協對此高度關注。中國消費者協會注意到,事件已經引起廣大消費者的擔憂和不安,也引起有關監管部門高度重視,協會期待盡早給出結論。

同時,協會呼吁相關經營者始終樹立消費者優先理念,為消費者提供品質可靠的產品和服務,保障消費者合法權益。

同日上午,格力貼出的質檢報告檢測方——四川省電子產品監督檢驗所也出來表態,所長張良龍表示:的確做了相關檢測,對格力電器的送檢樣品的檢測結果負責。客戶進行委托,四川電子檢驗所就按照委托來進行檢測,反正是如實地按照規定流程來做檢測。合格就合格,不合格就不合格,并按照規定收取相關費用。

611日下午,浙江省寧波市市場監督管理局一位工作人員表示,目前,浙江省市場監督管理局和寧波市市場監督管理局已組成聯合調查組,調查前述實名舉報事件。

吃瓜群眾怎么看?

調查結果尚未出爐,網友已經開始吃瓜

有股吧網友站格力,稱給格力點贊,給盡心盡力做企業、做中國制造的點贊!中國是世界的中國!

還有網友表示,該來的還是會來,給大家敲警鐘,便宜的一級(能效)真的是一級么?自己想想吧。

也有站奧克斯一方的網友,稱奧克斯和格力幾乎配置一樣了,只是有些地方需優化,比如噪音有點大,可是價格卻比格力便宜的多,格力敢不敢把價格下降一半到奧克斯水平。

多數網友則表示,品牌互掐可視為企業之間互相監督,給市場及制造企業以良性發展空間,這是一個好現象

一項網上調查表示,絕大部分網友認為,這種同行商家互相監督舉報的行為合理,僅6%的網友認為該行為不合理,容易滋生商業互損。

投票

吃瓜群眾

美的空調的官方微博也火了。網友紛紛跑到其官微下留言:隔壁打起來了,你不過去看看嗎;隔岸觀火,笑得合不攏嘴;奧克斯和格力干架了,美的坐收漁翁之利。


輿論的廣泛關注下,焦點在哪里?

1)如何看待格力舉報奧克斯

有市場人士指出,通過在微博上造勢,使得有關部門迫于輿論壓力去調查奧克斯產品,即使最后調查沒問題,奧克斯空調也可能因為錯過銷售旺季而喪失市場。

京衡律師事務所律師陳友西表示,舉報產品質量問題是企業和個人的權利。但是舉報只能向國家法定部門進行,不能向社會和媒體擴散。擴散就會導致對別人商業聲譽、產品聲譽的破壞和損害,就會導致法律責任。作為一個平等的企業,也沒有權利對別人的產品,進行質量檢測,并向社會發布。應由國家法定機構進行。

陳友西表示,可以以檢測結果去職能部門舉報,但在職能部門處罰決定下發之前,不能在媒體公開出示。競爭對手在還沒有公權力確認的情況下,不得發布貶損他人的信息。

2)檢驗報告結果是否靠譜?

格力公布的檢驗報告顯示,檢驗時間在今年1月至3月期間。

一位行業分析人士表示:還沒有權威機構的復檢,不太好說。

深圳某空調業內人士:檢驗報告也是專業質檢機構來做的,報告的真實性應該沒有太大問題。任何檢驗都是有特定的實驗數據條件的,檢驗報告要看在什么樣的實驗數據條件下。

京衡律師事務所律師陳友西指出,競爭對手沒有鑒定資格。鑒定人必須是客觀中立的第三方。所以格力的檢測報告因無鑒定人主體資格而無效。

3)為何公開舉報奧克斯?

業內人士表示,此舉的主要目的,主要還是格力電器目前的市場影響力和市場占用率都因為奧克斯這個新興品牌造成了巨大的沖擊,2019年的銷售業績存在巨大的壓力。否則,為什么不在2018年就將這些產品質量檢查一下,或者在今年315的時候舉國曝光,而是選擇在空調銷售旺季?

有行業分析師表示:這是行業競爭加劇的表現。競爭有利于消費者,目前格力的毛利率還是蠻高的,說明空調價格還有下行空間。

4)奧克斯和格力業績究竟如何?

據悉,2019年空調全行業庫存已達4000萬,整個中國空調產業的產能過剩。在高庫存壓力面前,空調企業恐會重演2014年慘烈的價格大戰。從今年以來的情況來看,各大空調廠商都反映,市場難做,競爭也激烈。

奧克斯在聲明中援引了奧維云網公布的數據:2018年在中國空調電商市場零售份額中,奧克斯排名第一,零售額占比26.02%,均價為2720元。而美的、格力的零售額占比分別為23.37%22.12%,均價為3104元和3886元。

中怡康發布的2019年第一季度空調市場報告則顯示,在線上市場零售額方面,格力僅排在第三位。零售量上,格力空調零售量不足第二位奧克斯的一半,相當于美的三分之一多一些。

5)如果格力舉報屬實,奧克斯將要面對什么?

產業經濟觀察家梁振鵬表示,標注能效不是推薦性國家標準,是強制性國家標準,所以虛標能效是違法行為。

根據《中華人民共和國產品質量法》第五十條規定,在產品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格產品冒充合格產品的,責令停止生產、銷售,沒收違法生產、銷售的產品,并處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照;構成犯罪的,依法追究刑事責任。

也就是說,如果格力舉報的情況屬實的話,奧克斯有可能面臨罰款,重則要承擔刑事責任。

6)鄭堅江V.S.董明珠履歷對比

布鞋代表、小個子、敢說真話、特別有激情、一天只睡五六個小時……這些都是奧克斯集團董事長鄭堅江身上的標簽

1961年,鄭堅江出生于浙江寧波,家里兄弟姐妹眾多,小時候家庭條件很差。

鄭堅江自述,小時候家里條件很差,父親36元錢的月工資要承擔6個人的生活。半根油條蘸蘸醬油,沾點油氣,要吃上一個禮拜的泡飯。油條的香味、醬油的咸味,讓我吃得津津有味。當時的生活現在看來是難以想象的,也正是這樣的環境,磨練了我不怕吃苦的韌性。

1987年,年僅25歲,還是一名汽車修理工的鄭堅江毛遂自薦,承包了一個只有7個人、負債卻高達20多萬元的鄉辦小廠,開始生產電視機天線、電能表罩殼等產品。

1994年,鄭堅江開始瞄準當時屬于奢侈產品的空調行業。鄭堅江推出的第一個對策是:同等質量高性能,同等性能高質量,同等質量性能低價格,此后推出一系列事件營銷案例,比如成本白皮書”“紅皮書等。這些張揚的做法,讓業界同行不快,鄭堅江在業界成了攪局者

經過20多年的發展,奧克斯年銷售額已經突破百億,擁有1萬多員工,成為了中國空調行業成本控制和價格競爭力最強的企業之一,正慢慢向中國國產空調3強靠攏。

2014年開始,奧克斯更是進一步在醫療領域拓展。目前已并購、新建綜合、專科醫院13家,并將醫療產業作為三大戰略產業之一,朝著千億市值、千億規模、百億利潤的目標,投入百億元資金,致力成為中國領先的醫療服務投資管理集團。

董明珠VS鄭堅江

7)格力已多次與奧克斯杠上

在實名舉報奧克斯之前,格力已多次與奧克斯杠上,主要在專利侵權、挖人等方面。

據格力電器知識產權辦公室主任助理文曠瑜透露,自2010年至20176月,奧克斯通過各種不正當方式挖走格力電器300余位研發、質檢等部門的核心骨干人員。

610日,微信公號董明珠自媒體發文稱:

某同行天天來我這挖人,拿到了這款空調的技術,他知道我們這個技術比較保密,沒有申請專利,就用它來申請專利然后起訴我們,而格力在他申請專利的前幾年就有了這款產品,最終這個案子宣布他敗訴。他們把我們的很多專利做成自己的產品,那這就要和他較量,絕對不能允許這種行為,因為這破壞了創新企業的積極性。

董明珠在做客節目時也表示,奧克斯天天來挖人,挖到人后還改名換姓。

8)對格力電器股價有何影響?

此次格力電器的主動出擊,明顯是帶有商業目的并做了充足準備的,而公司股價并沒有受到顯著影響,11日上漲1.72%,美的則在當天上漲了3.44%

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