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为什么杰出领导者,都会给员工足够的安全感?

在一个企业里,如果员工被迫花更多时间来保护自己,这本质上就是削弱了一个组织的能力。

被誉为领导力哲学第一人的Simon.Sinek,提出了伟大的Golden Circle黄金圈法则。

在一次TED演讲中,他通过引人入胜的小故事和广为人知的商业案例,提醒剧变时代的领导者们——

要让团队产生真正的信任和合作,需要给员工提供足够的安全感

在内心充满安全感的前提下,他们会自然而然地激发出潜能和智慧。以下,Enjoy:

01 Swenson队长的故事,曾让很多人掉下眼泪

我想?#30830;?#20139;一个很感人的故事。

故事的主角是美国大名鼎鼎的Swenson队长,他因为在2009 年9月8日的英勇行为,被美国国会授予了荣誉奖章。

这一天,到底发生了什么呢?

2009年9月8日,一支美国人和阿富汗人组成的部队,正试?#21363;?#36234;阿富汗的某个地区,去支援和保护一组政府官员。

然而,这支队伍在途中却不幸中了埋伏,被重重包围。

在一片混乱中,Swenson队长冲入熊熊火焰,抢救伤员并拖回死者尸体。

其中一位被救者是一名中士, 他和战友正?#20808;?#21307;疗直升机的路上。

碰巧的是, 这位士兵的头盔?#38505;?#22909;装有摄像头,它捕捉了整个?#24405;?#30340;全过程。

我们看到Swenson和他的队友,带回了这个颈部受Qiang伤的士兵。

他们先把伤员放入直升机,接着Swenson队长俯下身,给了他一个吻, 然后转身再去救其他人。

此情此景,我想大部分人都会像我一样被打动。

这真的是一种发自内心的爱,才会让人在那样的时刻有如此举动。

在部队里,奖章通常会颁给那些愿意牺牲自己、成全他人的人;

而在商场上,我们却会把荣誉给那些牺牲别人、成全自己的人。

02 “英雄”到底是怎么来的?

看到这个视频时,我在想,像Swenson这样的人是怎么来的呢? 

我最初的结论是:

他们是属于那些灵魂更高尚的人,天生就会被服务和奉献精神所吸引,这是他们的价值取向,这也是他们会愿意投身部队的原因所在。

但后来,我发现这个想法完全错了。

事实上,驱动这些人背后的真正原因是环?#22330;?/p>

如果你进入到一个正确的环?#24120;?#27599;一个普通人都有能力做出这些了不起的事情。

我曾非常有?#19994;?#19982;很多被我们称为“英雄”的人会面,他们中的大多数都曾不顾自己的生命安危,去帮助他人。

在与他们的交谈中,我都会问,“你们为什么会这样做?“ 

奇妙的是,我听到了差不多同样的回答: “因为他们也会为我这么做的。” 

这里面是一种很深的信任和合作。

那么问题来了,信任与合作都是一种感受,而不是靠指示就能完成。

你不能直接对我?#25285;?#35831;信任我?#20445;?#25105;就会真的给予你信任; 你也不能通过简单指示,就让两个人去建立真正的合作。

因为这是一种内心的感受。

03 从原始社会到当今组织,安全感带来信任和合作

我们把时间推回向5 万年前, 回到旧石器时代,回到原始人生活的早期。

你会发现世界充满了危险,无论是恶劣的天气、匮乏的资源还是凶猛的野兽,所有的力量都在威胁着人类。

于是,人类发展成群居动物。在部落里,人们共同抵御危险,一起生活与协作。

我们可以称之为“安全圈?#20445;?#22240;为在那里,我们会有安全感和归属感;

而当你在同伴中感到安全时, 自然的反应便是信任与合作。

在原始社会,这种信任给人类带来了很大的?#20040;Γ?#24847;味着晚上可以安心地睡觉了,因为你知道并相信部落里会有人在提防危险。

到了现代社会,外在的环境和世界同样充满了危险,只是表现的形式与原始社会已经大不一样。

可能是经济的不稳定、股票的波动、也可能是不?#31995;?#20195;的技术让你的商?#30340;?#24335;顷刻被颠覆,还有可能是竞争对?#36136;?#22270;压垮你,将你赶出市场……

我们对这些外部的力量无能为力,而它们是常态,从来就不会消失。

唯一的变量,就是组织内部凝结的力量。

这也是为什么在当今时代领导力会变得至关重要的原因,因为领导者决定着企业的整体风气。

04 美国西南航空的案例

一次旅行登机时,碰到一位心急如焚的乘客想提前登机。

而安保人员却像审查罪犯一样严厉,因为想提前登机,那位乘客被大声斥责。 

于是,我忍不住?#25285;骸?#20320;们能不能像?#28304;?#20154;”一样对我们??#34180;?nbsp;

她?#25285;骸?#20808;生,如果我不按?#23637;?#21017;办事,我会陷入麻?#25104;?#33267;还可能丢掉工作。”

她说的每一句话,都表明对她上司的极度不信任,极?#28909;?#20047;安全感。

这也是我们都?#19981;?#20056;坐西南航空的原因。

不是因为它有更好的员工, 而是因为它的员工有足够的安全感,从不畏惧上司。

关于美国西南航空

9-11?#24405;?#21518;,几乎所有的美国航空公司都陷入困?#22330;?#22823;肆裁员。

而美西南航空则例外,它是自1973年以来唯一一家连续盈利时间最长的航空公司。

“在美西南,我们宁愿让公司充满爱,而不是?#27425;貳!薄安?#20165;仅是一项工作,而是一项事业?#34180;?/p>

从这一系列口号中,我们可以看出西南航空组织文化的特质。

在其员工培训中,西南航空强调员工应该“承担责任、做主人翁?#20445;╰ake accountability and ownership),“畅所欲言?#20445;╟elebrate and let you hair down);

在组织文化中,引导员工形成一种主人翁意识,促使员工愉快地投入到工作中去;

公司里无论是管理层还是员工,在强调外部顾客的同时,都很注重内部顾客(内部顾客包括所有员工和关键利益者)。

在共同工作的过?#35752;校?#21592;工将合作精神渗透到企业每个角落,大?#19968;?#26497;寻求改进工作的方法,提高经营成果。

通过两家航空公司的?#21592;齲?#25105;们不难发现:

很多公司的员工,都会被迫花费很多时间和精力,仅仅是为了保护自己,这从本质上就削弱了一个组织的能力;

而当我们在一个组织内部足够有安全感,我们会自然而然地发挥出自己的特长并激发出潜能,本能地去对抗外部的风险,同时抓住那些稍纵即逝的机遇。

05 优秀的领导者就好比一位优秀的?#39029;?/strong>

一位优秀的领导者到底会是什么样?我想到最贴切最简单的类比就是?#39029;ぁ?/p>

作为?#39029;ぃ?#20320;会给孩子创造足够的学习机会,教育他,并在必要时?#21040;?#20182;。

而所有这一切,都只是为了帮助孩子更好地长大, 并且取得我们期望的成就。

伟大的领导者同样如此——

他们为团队成员们提供学习和成长的机会,必要时给予提点和支持,帮助他们建立自信,给他们尝试和犯错的机会,让他们获得超出想象的成就。

在纽约,有一家名叫NEXT JUMP的科技公司。

这家公司的CEO查理·金曾?#25285;?/p>

“如果你的家庭遭遇了困难, 你会考虑牺牲自己的一个孩?#21191;穡?#25105;想绝不会有人这样做。那为什么会在我们的组织中裁员呢?”

所以,查理推行的是终生雇佣制?#21462;?/p>

如果你在NEXT JUMP获得工作, 你不会因为表现不好就被开除。

如果你碰到问题和困难,公司会培?#30340;?#24182;给予支持,就像是?#25913;付源?#19968;个考试不及格后回家的孩子一样。

你身边一定有很多人拿着微薄的工资和奖金,对自己公司的老板或CEO带着愤怒或不满。

看起来是因为薪水的原因, ?#23548;?#19978;是很多公司违反了根深蒂固的社会契约,他们会让组织成员做出牺牲,?#21592;?#20840;自己的利益。

06 当员工被给予足够安全感,?#20998;?#20250;超出你想象力

鲍勃·查普曼,在中东经营一家大型生产工厂,名叫Barry-Wehmiller。

2008年,受经济萧条的严重打击,公司一夜间丧失了 30% 的订单。

对于一家生产工厂来?#25285;?#36825;个影响是致命的,公?#39048;?#39035;省出 1000 万美元,这就意味着公司不再有能力支付员工工资。

像许多我们看到的公司一样,一开始,这家公司的董事会也在集中商讨裁员问题。

但鲍勃拒绝了,他不相信人头数, 相信人心数。 

他们想出了全员休假计划:所有的雇员,无论是秘书还是CEO,都被要求?#37038;?#19968;个为期4周的无薪假期。 

他们可以选择?#25105;?#26102;间,而且不需要一次性用完假期。

鲍勃在宣布全员休假计划时说到,“比起完全牺牲我们其中的任何人,我们还可以选择共同牺牲一点点?#34180;?/p>

结果,员工的?#20998;?#21644;合力被激发出来了。

超出所有人的预想,员工们开始自发地互相帮助——

那些能承担多一些无薪假期的人,会向无力承担的人购买假期;有些人愿意休五周假,另外一些人只需要休三周假。 

最后,公?#23601;?#36807;全员休假计划,省下了 2 千万美元。

当一个企业的所有人都感到安全,感到被领导力保护时,便会自然而然地生发出信任与合作。

领导力是一种选择,而并非一种等级。 

我?#40092;?#24456;多组织的最高领导层,他们都算不?#38505;?#27491;的领导者,他们只是碰巧处于权力的位置上。

而什么是真正的领导者?

他们总是身先士卒,他们总是愿意第一个承担风险,他们会选择奉献自己来确保团队的安全感…

当你这么做时,很自然的结果是,你团队的成员也都会愿意为组织做出贡?#21672;?#33267;牺牲。

这难道不是我们组织最好的状态吗?

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